Ajuda

Olá, em que posso ajudá-lo?

Segue a relação de perguntas mais frequentes entre nossos clientes, caso sua dúvida não esteja respondida abaixo, entre em contato conosco.

1. Como eu faço compras nesta loja?

Primeiro você precisa estar cadastrado no PelotasCenter (através do link "cadastro"), ao se cadastrar você receberá uma senha de acesso que lhe permitirá efetuar pedidos.

Depois identifique-se, informando seu e-mail e senha de acesso, para que o site crie um Carrinho de Compras para você.

Agora navegue pelos produtos da loja e clique sobre o botão "incluir no carrinho" para indicar quais mercadorias queres comprar.

Para concluir o pedido, selecione o link "Carrinho" e clique sobre o botão "avançar" para definir o local da entrega, o frete a ser utilizado e a condição de pagamento.

2. Preciso me cadastrar em cada loja onde pretendo fazer compras?

Não precisa. O PelotasCenter mantém um cadastro unificado de consumidores, isto significa que uma vez cadastrado você pode fazer compras em qualquer loja do shopping utilizando a mesma senha de acesso.

3. O que é o Carrinho de Compras?

O Carrinho de Compras é o cesto onde você deposita aqueles produtos que pretende comprar agora, através do carrinho de compras você também define o local da entrega, qual meio de transporte deve ser utilizado para frete e de que forma pretende pagar.

3.1. Se meu computador travar, ou faltar energia, eu perco os ítens que já coloquei no carrinho?

Não perde. Quando você voltar na loja e se identificar, o sistema irá restaurar os produtos que estavam no seu Carrinho para que você possa continuar comprando de onde parou.

4. O que é a Lista de Compras?

A Lista de Compras é uma relação de produtos que você pretende comprar, mas não agora.

A idéia é imitar a Lista de Compras que provavelmente você já faz para ir no supermercado, nesta lista você relaciona todos produtos que pretende adquirir, mas compra somente aqueles que puser no Carrinho de Compras. A Lista de Compras é pessoal e privada (significa que somente você tem acesso a ela).

4.1. Como eu monto minha Lista de Compras?

Navegue pelos produtos da loja e clique sobre o link "Adicionar a Lista de Compras".

Você precisa estar cadastrado no shopping para efetuar esta operação.

5. O que é a Lista de Presentes?

A Lista de Presentes é a relação de produtos que você gostaria de receber de alguém. A proposta é que você compartilhe com seus amigos e/ou familiares sugestões de presentes que você gostaria de receber na sua formatura, aniversário, chá de panela (ou de bebê), casamento, etc.

A Lista de Presentes é pessoal e pública (significa que cada consumidor de shopping pode ter a sua lista e qualquer visitante pode visualizá-la).

5.1. Como eu monto minha Lista de Presentes?

Primeiro você precisa se identificar, depois navegue pelos produtos da loja e clique sobre o link "Adicionar a Lista de Presentes".

6. Efetuei um pedido, e agora o que faço?

Aguarde o lojista entrar em contato notificando se o pedido foi aceito ou rejeitado.

7. Gostaria de devolver, trocar ou exigir garantia de um produto, como procedo?

Entre em contato com o lojista através de e-mail, telefone ou visita presencial ao estabelecimento para solicitar a devolução, troca ou garantia.

8. O que é aquela "Mala Direta"?

A Mala Direta, ou Newsletter, é o meio de comunicação que o lojista utiliza para manter seus clientes informados a respeito das novidades sobre a empresa (novos produtos ou serviços, promoções, horários de atendimento, etc). É muito fácil se cadastrar, basta informar o seu nome, e-mail e clicar no botão OK.

8.1. Como eu me descadastro da "Mala Direta"?

No e-mail que você recebeu ao se inscrever na Mala Direta, há um "link" para o descadastramento.

Caso você tenha perdido o e-mail, solicite para o lojista a remoção do seu nome.